Contrôler la qualité de l’entretien d’une copropriété
« Le ménage n’est pas fait » est la phrase la plus entendue par les gestionnaires. Pour y répondre objectivement, il faut des outils simples, partagés entre le syndic, le conseil syndical et le prestataire.
Preuve de passage
Fiche de passage dans le hall, rapport photo daté ou application : chaque passage doit laisser une trace consultable par le gestionnaire. Chez nous, chaque intervention donne lieu à un rapport photo, et les syndics consultent l’historique dans leur espace client.
La visite contradictoire
Une fois par trimestre, un membre du conseil syndical fait le tour de l’immeuble avec le prestataire. On note ce qui va et ce qui doit être corrigé, avec un délai. C’est simple, et ça règle 90 % des tensions.
Trois indicateurs suffisent
- Taux de passages réalisés par rapport au contrat
- Délai de traitement des signalements
- Nombre de réclamations de résidents par trimestre
Le rôle de chacun
Le conseil syndical constate et signale ; le syndic, donneur d’ordre, s’adresse au prestataire. Les membres du conseil syndical ne donnent pas d’ordres directs au personnel du prestataire, mais remontent leurs constats au gestionnaire.
Guide mis à jour le 9 novembre 2026 par Services Garreau. Les informations juridiques sont données à titre indicatif : le règlement de copropriété et les décisions d’assemblée générale de votre immeuble prévalent. Votre syndic reste votre interlocuteur pour leur application.
Questions fréquentes
Un résident peut-il signaler directement un problème au prestataire ?
Il peut le signaler, mais la demande d’intervention doit passer par le syndic pour être tracée et facturée correctement.
Que faire si les manquements se répètent ?
Les documenter avec photos et dates, puis demander au syndic une mise en demeure. Le contrat doit prévoir les suites.
Vos rapports sont-ils envoyés automatiquement ?
Oui, le jour de l’intervention, au gestionnaire et si besoin au président du conseil syndical.
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Un besoin pour votre copropriété ?
Visite et devis gratuits, chiffrés poste par poste et envoyés le jour même au gestionnaire ou au conseil syndical.